家住蚌埠市的泰康Z女士保險理念較強，2018至2022年間陸續投保了《泰康健康百分百C+重大疾病保險》、人寿《泰康附加全能保2017重大疾病保險》、蚌埠保险《泰康健康尊享2021醫療保險》等險種，中支重疾為自己和家庭均配置了保險保障。履行
2024年4月，承诺Z女士在單位體檢時發現甲狀腺結節，快速體檢醫院建議客戶去三甲醫院做進一步檢查。赔付Z女士聽從建議前往南京某部隊醫院做全麵檢查，金万醫生建議立即進行手術治療。泰康7月中旬，人寿Z女士進行手術，蚌埠保险術後病理報告確診為甲狀腺惡性腫瘤，中支重疾此時Z女士忽然想到自己在泰康人壽購買的履行重疾險和醫療險，與泰康工作人員溝通後，承诺Z女士通過泰生活APP在手機上提交了理賠申請。泰康理賠人員核實具體情況後及時上報，經審核本次出險符合重大疾病保險責任，僅兩天就順利結案，賠付Z女士重疾及醫療保險金額26萬元。
收到理賠款後，Z女士致電泰康代理人非常感動地說：“在我手足無措的時候，是泰康人壽的這份保障給了我希望，手機上自助申請理賠方便又快捷，理賠款讓我能安心治病，不再為費用發愁。”
一次次理賠款的兌現，不僅兌現了泰康“以人為本”的莊嚴承諾，更送出了真情服務和人文關懷。
