傾聽客戶聲音，心级服务與客戶麵對麵，让爱日2021年12月17日下午，连接中國移動安徽公司開展“總經理接待日”線上直播活動，安徽安徽移動邢宏濤副總經理走進直播間，移动與客戶“零距離”溝通，开展客户與廣大客戶分享了安徽移動在客戶服務、总直播5G服務、经理接待家庭寬帶等方麵的线上硬核舉措。
“心級服務”十項承諾。服务緊隨客戶需求，心级服务安徽移動推出了“心級服務”十項承諾，让爱日主要包括：敬老服務，连接寬帶裝維超時賠付，安徽騷擾電話安全防護、移动業務開通二次確認，業務訂購百分百提醒，“四個零”便捷查退，短信賬單主動送達，及時消費提醒，有訴必回，收費誤差雙倍返還等，致力於為客戶帶來“舒心、貼心、暖心”的服務體驗。
5G融入百業，服務大眾。安徽移動的5G網絡已實現全省16個地市鄉鎮以上地區的室外信號連續覆蓋，以及熱點地區的室內深度覆蓋，並為廣大客戶提供了品類豐富的5G手機及套餐。隨著5G手機價格不斷下探，各手機廠家已經推出多款千元5G手機，5G正在加速普及。目前安徽移動的5G客戶規模已經突破千萬。同時安徽移動還積極推動5G發展“融入百業”，推出了智慧醫療、智慧校園、智慧工廠、自動駕駛等係列行業應用產品。
家庭寬帶，智慧升級。萬物互聯背景下，寬帶已成為現代家庭生活中不可或缺的產品，安徽移動寬帶客戶規模已經突破1000萬，寬帶網絡也實現了全省16個地市12900個行政村以上區域的全覆蓋，寬帶服務從原先的一根線向一張網、一個家不斷升級，為客戶提供了千兆寬帶、家庭智能組網、智能家居等智慧家庭係列產品，同時還推出了寬帶“兩城一家”、“寬帶網齡回饋”等特色服務。
直播期間，不僅讓廣大客戶了解到了安徽移動的“心級服務”，還精心設置了多輪互動抽獎環節，有超多流量話費紅包以及全家WIFI、智能家居、5G手機等超讚獎品，吸引了眾多粉絲的觀看和點讚。此次直播通過中國移動APP、安徽移動惠生活APP、安徽移動微廳視頻號同步推送，累計超過50萬人次觀看，點讚達103萬次。
“心級服務 讓愛連接”，安徽移動將不忘初心，堅持用專業、熱誠、執著的服務，為廣大客戶帶來舒心、貼心、暖心的體驗。
