為優化客戶服務體驗，工商以服務強自身，银行意以服務促發展，马鞍民满工商銀行馬鞍山團結廣場支行以提升網點競爭力為重要抓手，山团不斷深化客戶服務，结广切實提高客戶滿意度，场支助力網點競爭力提升。行服行
一是发展利用深入企業內部，提供貼心服務。努力支行麵對麵向重點代發工資單位工作人員宣傳升金有禮活動及“工銀薪管家”代發客戶線上服務平台相關權益，打造想方設法讓更多個人客戶享受我行專屬權益，工商努力提高我行服務口碑，银行意提升工行品牌形象。马鞍民满
二是山团利用我行各項活動和權益，提供增值服務。结广支行領導帶隊拜訪優質機構，充分發揮線上線下維客積極作用，以鏈式效應獲客，以我行各項活動和權益活客，以各項暖心服務粘客，向著“第一個人金融銀行”戰略目標努力前進。
三是關愛老年群體，提供上門服務。支行持續鞏固“我為群眾辦實事”實踐活動成果，為行動不便的老年客戶提供上門服務，最大限度滿足客戶服務需求，進一步提升特殊客戶群體金融服務的可獲得性，不斷提高客戶的認可度和滿意度，讓工行金融服務充滿溫暖。
團結廣場支行持續用優質貼心的服務傳遞溫暖與幸福，不斷延伸服務觸角、提升服務質效，紮紮實實地為每一位客戶解決難題，不斷提升網點競爭力，更好地踐行大行社會責任。
